販売主

孝英ハウス

所在地

大阪府大阪市生野区中川4-18-19

電話番号

06-6753-8488

FAX

06-6758-1945

メールアドレス

info@koueihouse.ocnk.net

販売責任者

立石孝雄

商品代金以外の必要料金

役務（サービス）の対価以外の必要費用について

※：当サイトでは、「商品代金以外の必要料金」を役務の対価以外の費用と読み替えて記載しております。

1. 交通諸経費・出張費用

サービスエリア外での作業、または遠方での作業が発生する場合、別途交通費および出張費用を頂戴いたします。

詳細は、個別お見積りの際にご依頼主様にご案内いたします。

2. 追加費用

お見積り時に想定されなかった極端な汚れ、特殊な作業、または追加のご要望が発生した場合は、事前にお客様にご確認の上、追加料金を頂戴することがあります。

商品代金の支払い時期

役務（サービス）の対価の支払いについて

※：当サイトでは、「商品代金」を役務（サービス）の対価と読み替えて記載しております。

孝英ハウスでは、原則として全ての役務作業完了当日、またはご注文・ご契約時に取り決めました期日にお支払いいただきます。

定期清掃等のご契約の場合は、契約書に定める支払期日に従います。

注文方法

役務（サービス）のご依頼から完了までの流れ

※：当サイトでは、「注文方法」を役務（サービス）のご依頼手順と読み替えて記載しております。

ご依頼からサービス提供までの手順

お問い合わせ・ご相談:
お電話、FAX、またはメールにて、清掃をご希望のサービス内容と対象物についてお問い合わせください。
ヒアリング・現場確認（必要な場合）:
詳細な状況をヒアリングさせていただき、必要に応じて訪問による現場確認（お見積り調査）を行います。
お見積書のご提示:
作業内容と役務の対価（料金、交通諸経費含む）を記載した個別のお見積書をご提示いたします。
正式なご依頼（ご契約）:
お見積り内容にご納得いただいた上で、正式な作業のご依頼（契約成立）となります。
役務の提供（作業実施）:
決定した日程に基づき、一つ一つ丁寧な作業を行います。

※：ぬいぐるみクリーニングなど、個人のお客様向けサービスの一部については、別途ご案内する「ご利用の流れ」に従います。

商品引渡時期

役務（サービス）の提供時期について

※：当サイトでは、「商品引渡時期」を役務（サービス）の提供時期と読み替えて記載しております。

役務（清掃作業）の提供時期は、ご依頼主様と孝英ハウスの間で取り決めました作業開始日をもって開始とさせていただきます。

ご契約時に決定した日程に基づき、遅滞なく役務を提供いたします。

お支払い方法

現金でのお支払い, Square（スクエア）によるクレジット決済, 銀行振込

返品・交換について

役務（サービス）の保証とアフターサービスについて

※：サービスの性質上、返品・交換は承っておりません。代わりに、本項目を役務の保証規定として記載いたします。

サービスの保証期間と対応

サービスには万全を期しておりますが、万が一、作業完了後５日以内に、孝英ハウスの責に帰すべき作業の不備や不完全が認められた場合は、速やかに無料での再清掃を実施いたします。

また、作業に起因するお客様の対象物への損害が発生した場合は、速やかに適切な補償をいたします。

保証の適用外となる事項

経年劣化によるもの（シミ・キズ・変色など）
お客様の責に帰すべき事由によるもの
弊社作業範囲外の事由によるもの
サービス完了後、５日を過ぎてからのご連絡

ご契約の成立・解約（キャンセル）に関する特約

契約の成立時期

役務（サービス）のご契約は、お客様が提示されたお見積り内容に同意され、正式にご依頼をいただいた時点、または別途締結した契約書に双方が署名捺印した時点をもって成立するものとします。

サービス開始前のキャンセル規定

ご契約成立後、お客様のご都合により作業予定日より前に契約の解除（キャンセル）をされる場合は、以下の通りキャンセル料を申し受ける場合がございます。
・作業予定日の３日前から：役務の対価の50％
・作業予定日の前日：役務の対価の100％
・作業予定日の当日：役務の対価の100％

詳細は、個別のご契約時にご提示いたします。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針について

孝英ハウスは、お客様からお預かりした氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの大切な個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守いたします。

個人情報の主な利用目的

お預かりした情報は、原則として以下のサービス提供に関連する目的に限定して利用いたします。

サービスのご提供、ご契約の実施、および連絡のため（ぬいぐるみクリーニング品の集荷・配送含む）
お見積書、ご請求書、納品書の発行および発送のため（業務用洗剤の販売含む）
サービスの品質維持・改善のため

お問い合わせ窓口

個人情報の開示、訂正、利用停止などに関するご請求やその他のご質問は、以下にご連絡ください。

TEL： 06-6753-8488
Mail： info@koueihouse.ocnk.net

個人情報の取り扱いに関する詳細な方針につきましては、以下のページをご確認ください。

プライバシーポリシーの詳細はこちら ▶

重要なお知らせと作業に関する補足事項

サービスのご依頼に関する重要確認事項

キャンセル規定の再確認：
ご契約成立後のお客様都合によるキャンセルについては、「返品特約に関する重要事項」に定める通り、作業予定日の３日前よりキャンセル料が発生いたします。詳細はご契約時にご確認ください。
賠償責任について：
作業には万全を期しますが、万が一、弊社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、加入している賠償責任保険の範囲内で速やかに対応いたします。

対応エリア外の交通諸経費について

サービスの対象エリア外での作業をご依頼の場合、「商品代金以外の必要料金」に記載の通り、別途交通費および出張費用を頂戴いたします。必ず事前のお見積りにてご確認ください。